Q&A
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商品はどこで購入することができますか?本サイト内で直接購入できますか?
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ellesincaはサロン専売品のためメーカーからの直接販売はしておりません。
サイト内「salon search」からお近くの取り扱いサロンをお調べいただけます。
万が一ネットや正規店以外で購入された場合、内容の相違や傷などがあった場合でも商品の返品交換などの対応はできかねます。 -
どんな人に向いている商品ですか?
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基本的には全ての髪質の方にお使いいただけます。
特にダメージに悩む方や髪にやわらかさが欲しい方におすすめしています。その中でも髪質や仕上がりによって商品を選んでいただけます。 -
使用期限などはありますか?
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法律に基づき、一般的な化粧品は未開封であれば、3年程度品質が保たれるように作ってあるため、製造年月日や使用期限が記載されていません。
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1本で何ヶ月くらい使用できますか?
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通常サイズの場合、目安のご使用量でヘアソープ・ヘアマスク(約1〜2ヶ月)、プラントオイル・フィーリングエマルジョン(約2〜3ヶ月)です。髪の長さやご使用方法・頻度によって異なります。
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動物実験は行っていますか?
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私どもは出来る限り環境(人・動物・植物)それぞれに優しい企業でありたいとの思いから、動物実験は一切行っておりません。
また、原料についても可能な限り動物実験を行っていないものを確認し、配合するよう心がけております。
しかしながら、当社が原料を仕入れるメーカーにおいて、人に対する安全性確認のために動物実験が行われた可能性のある場合は、当社ではそれらのデータ等は持ち合わせておりません。
今後も人と動物はもちろん、植物を含む環境との調和を目指して、製品づくりに努めて参ります。 -
赤ちゃんやこどもでも使用できますか?
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赤ちゃんや小さなお子様へのご使用はお控えください。
配合されている成分などの懸念はございませんが、基本的には全て成人用に考えられているため、肌が⼤⼈より敏感な⾚ちゃんや⼩さなお⼦様のご使⽤はおすすめしておりません。
小学生以上の方(ご使用後に何か違和感があった時に自分の言葉で伝えることができる方)のご使用をお願いしております。 -
妊娠中・授乳中でも使用できますか?
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妊娠中・授乳中の方にもご使用いただけますが、商品の中には一部香りづけ等で精油を用いているものがございます。
種類によっては妊娠中などは控えた方が良いとされる精油が含まれる場合がございます。精油の配合量としてはごく微量になりますので影響はないと考えますが、ご心配な方はご使用をお控えください。 -
シリコンは入っていますか?
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ヘアマスク、フィーリングエマルジョンには配合されていますが、重合するものではありませんので、問題なくご使用いただけます。
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商品に漏れ・キズなど異常があったのですが、どうしたらいいですか?
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購入されたサロン様にお問い合わせくださいませ。